How soon can I expect your intervention?

We are able to carry out most interventions on the same day. In the case of urgent interventions, the response time is within half an hour, which mostly depends on your location, occupancy and traffic conditions.

🧰 Da li možete otvoriti vrata bez oštećenja?

Da, koristimo profesionalne alate i tehnike za otvaranje vrata bez oštećenja kad god je to moguće. U slučaju destruktivnog otvaranja vrata, prethodno ćemo Vas upozoriti i objasniti postupak.

📌 Što ako nisam siguran/na da li je moj problem nešto što bravar može riješiti?

Feel free to contact us - we provide free advice and help you assess whether a locksmith intervention is necessary. You can call us or arrange an appointment directly by phone.

🔑 Izgubio/la sam ključeve – možete li mi pomoći?

Of course. We will open the door even if you don't have any keys, upon presentation of proof that you are the owner/tenant.

📍U kojim dijelovima grada radite?

We work in the area of the city of Zagreb and Zagreb County, including Dugo Selo, Samobor, Sesvete, Velika Gorica and Zaprešić. For more remote locations, please contact us for an appointment.

What should I prepare when a locksmith arrives for an emergency intervention?

Prilikom dolaska bravara na hitnu intervenciju, korisno je imati spremno sljedeće:
Ovisno o intervenciji
Dokaz o vlasništvu ili boravištu
(npr. osobna iskaznica, ugovor o najmu, račun za režije s vašim imenom i adresom)
Kratak opis problema
(npr. zaključana vrata, zalupljena vrata, izgubljen ključ, neispravna brava)
Kontakt broj mobitela, točnu adresu i prezime,
kako bi bravar mogao potvrditi dolazak ili Vas kontaktirati ako naiđe na poteškoće s pronalaskom lokacije.
Osiguran pristup objektu
Ako je ulaz višeosoban (zgrada s interfonom, više katova, dvorišna vrata), osigurajte prethodno nesmetan pristup do vaših vrata.
U stresnim situacijama kada su ugroženi životi i zdravlje osoba, najvažnije je zadržati pribranost i mirnoću, kako bi omogućili bravaru nesmetano obavljanje intervencije.

✅ Priprema ovih informacija ubrzava intervenciju i smanjuje moguće nesporazume.

📲 Radite li samo s klasičnim bravama ili možete pomoći i s pametnim bravama?

We love to keep up with the latest technology! SEZAME otvori se doo handles all types of locks, from classic to the most modern smart systems. Whatever your security needs, we are here for you.

🎁 Nudite li popuste na dodatne usluge?

That! When contracting related services (e.g. unlocking + lock replacement), we offer additional discounts, depending on the scope and type of intervention.

FAQ